Termeni și Condiții

1.1 Accesul la platformă

Platforma poate fi utilizată de orice persoană care are cel puțin 18 ani sau cel puțin vârsta majoratului în statul sau teritoriul de reședință (în cazul în care aceasta este superioară vârstei de 18 ani) și care este de acord cu acești Termeni și Condiții. Persoanele sub 18 ani sau sub vârsta majoratului conform locului de reședință pot utiliza platforma doar cu acordul și sub supravegherea unui adult responsabil.

Prin utilizarea Platformei sau accesarea ori achiziționarea oricăror produse sau servicii, garantați că:

• aveți vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră;
• aveți capacitatea legală de a încheia un contract obligatoriu din punct de vedere juridic;
• ați citit, acceptat și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții.

1.2 Definiții

• Platforma: platforma online Quick Label Forge, accesibilă la adresa quick-label-forge.ro.
• Serviciile: totalitatea funcționalităților disponibile utilizatorilor platformei, inclusiv generarea de etichete cu coduri de bare și coduri QR, salvarea presetelor de dimensiuni, gestionarea unei biblioteci de produse și tipărirea etichetelor.
• Deținător: Digital Garden Global Network S.R.L., cu sediul în Timișoara, str. Tristan Tzara, nr. 17, ap. 3, cam. 1, jud. Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J35/1968/2020, CUI RO42823924, societatea comercială care operează platforma Quick Label Forge.
• Utilizator: persoana fizică sau juridică care utilizează platforma Quick Label Forge pentru generarea și tipărirea de etichete.
• Cont: serviciul electronic pus la dispoziția unui utilizator după înregistrarea pe platforma Quick Label Forge.
• Compania: (denumită în continuare „Compania", „Noi", „Ne" sau „Noastră" în acest document) se referă la Digital Garden Global Network S.R.L., operatorul platformei Quick Label Forge.
• Plan: nivelul de abonament ales de utilizator (Starter, Pro sau Atelier), care determină funcționalitățile disponibile și limitele de utilizare.
• Etichetă: o singură ieșire fizică tipărită prin platformă, conținând un cod de bare sau un cod QR, alături de informațiile asociate (denumire, preț, unitate de măsură, conținut QR etc.).
• Stripe: furnizorul terț autorizat de servicii de plată online prin intermediul căruia se procesează abonamentele plătite ale platformei.
• Conținut: orice text, imagini sau date introduse de utilizator prin intermediul platformei (denumiri de produse, prețuri, coduri SKU, URL-uri pentru codurile QR, logo etc.).
• Document: Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, accesibile în orice moment de utilizator pe quick-label-forge.ro.

1.3 Scopul platformei

Platforma Quick Label Forge oferă utilizatorilor posibilitatea de a genera și tipări etichete cu coduri de bare și coduri QR, optimizate pentru imprimante termice și coli A4 cu autocolante. Crearea unui cont este gratuită. Utilizarea platformei este disponibilă pe trei niveluri de abonament:

• Planul Starter — gratuit, cu o limită de 10 etichete în total (cont de probă);
• Planul Pro — abonament lunar, cu o limită de 500 etichete pe lună;
• Planul Atelier — abonament lunar, cu etichete nelimitate, generare coduri QR și posibilitatea adăugării unui logo pe etichete.

Prețurile actuale ale planurilor Pro și Atelier sunt întotdeauna afișate pe quick-label-forge.ro.

1.4 Rolul Termenilor și Condițiilor

Acest document conține regulile aplicabile raporturilor ce se nasc între deținătorul platformei și utilizatori. Se recomandă citirea cu atenție a prezentului document, deoarece înregistrarea și utilizarea platformei echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea expresă a Termenilor și Condițiilor, respectiv a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Cookies.

1.5 Modificări și actualizări

Deținătorul își rezervă dreptul de a modifica și actualiza în orice moment Termenii și Condițiile, respectiv Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, fără o notificare prealabilă. Modificările vor intra automat în vigoare de la data publicării versiunii revizuite, iar continuarea utilizării platformei după această dată constituie acceptarea modificărilor. Modificările care afectează semnificativ drepturile utilizatorilor cu abonament activ vor fi comunicate prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

2.1 Drepturile și obligațiile utilizatorilor

Utilizatorul are următoarele drepturi:

• dreptul de a crea un cont gratuit pe platforma Quick Label Forge;
• dreptul de a utiliza funcționalitățile aferente planului ales;
• dreptul de a trece la un plan superior (upgrade) sau la unul inferior (downgrade) în orice moment, cu efect imediat sau de la următorul ciclu de facturare, conform regulilor descrise în Secțiunea 3;
• dreptul de a anula abonamentul în orice moment;
• dreptul de a introduce, modifica sau șterge date despre produse, prețuri și preseturi de etichete;
• dreptul de a solicita deținătorului ștergerea permanentă din baza de date a datelor personale, conform Politicii de Confidențialitate;
• dreptul de a informa deținătorul cu privire la orice disfuncționalitate a platformei;
• dreptul de a primi factură fiscală prin e-mail pentru fiecare plată efectuată pentru abonamentele plătite.

Utilizatorul are următoarele obligații:

• să folosească platforma cu bună-credință, fără a aduce atingeri securității acesteia sau drepturilor și intereselor legitime ale altor utilizatori, respectiv ale deținătorului;
• este responsabil de validitatea și exactitatea datelor introduse în platformă, inclusiv pe etichetele tipărite (denumiri de produse, prețuri, coduri SKU, conținutul codurilor QR);
• să respecte prevederile din prezentul document;
• să respecte legislația aplicabilă activității sale, inclusiv prevederile privind etichetarea produselor și informarea consumatorilor;
• să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale terților (în special atunci când încarcă logo-uri pe planul Atelier sau atunci când utilizează denumiri sau imagini protejate);
• să mențină datele de autentificare confidențiale și să notifice imediat deținătorul în cazul accesului neautorizat la cont;
• să achite la timp tarifele aferente planului ales, în cazul abonamentelor plătite.

2.2 Drepturile și obligațiile deținătorului

Deținătorul are următoarele drepturi:

• să modifice, completeze sau actualizeze documentele referitoare la politicile comerciale, Termeni și Condiții, Politica de Cookies, Politica de Confidențialitate;
• să modifice funcționalitățile platformei, inclusiv limitele și caracteristicile fiecărui plan;
• să perceapă tarife pentru abonamentele Pro și Atelier și să solicite executarea la timp a obligațiilor de plată asumate de utilizatori;
• să suspende temporar serviciul în caz de neplată sau eșec al încasării prin Stripe, după notificarea utilizatorului;
• să realizeze campanii publicitare și de marketing;
• să sancționeze orice conduită neconformă a utilizatorilor prin suspendarea și/sau ștergerea conturilor.

Deținătorul are următoarele obligații:

• să respecte legislația privind prelucrarea datelor cu caracter personal;
• să rezolve problemele apărute în cel mai scurt timp posibil;
• să ia măsurile necesare în vederea asigurării standardelor de securitate corespunzătoare;
• să emită și să transmită facturile fiscale prin e-mail pentru abonamentele plătite, în termenele prevăzute de legislația fiscală română.

3.1 Planurile disponibile

Quick Label Forge oferă trei niveluri de utilizare:

• Starter — gratuit. Permite generarea a maximum 10 etichete în total pe contul de utilizator. Acest plan este destinat evaluării platformei și nu se reînnoiește.
• Pro — abonament lunar. Permite generarea a până la 500 de etichete pe lună calendaristică. Limita se resetează automat la începutul fiecărei perioade de facturare.
• Atelier — abonament lunar. Permite generarea unui număr nelimitat de etichete, generarea de coduri QR și încărcarea unui logo care apare pe etichetele tipărite.

Prețurile actuale ale planurilor Pro și Atelier sunt afișate pe quick-label-forge.ro și sunt exprimate în lei (RON). Prețurile pot include sau nu TVA, conform mențiunilor afișate la momentul achiziției.

3.2 Procesarea plăților

Plățile pentru abonamentele Pro și Atelier sunt procesate exclusiv prin Stripe, partenerul nostru autorizat de servicii de plată online. Stripe este certificat PCI DSS Level 1, cel mai înalt standard de securitate pentru procesarea plăților.

Quick Label Forge nu stochează datele bancare sau de card ale utilizatorilor. Toate informațiile de plată sunt colectate, transmise și păstrate exclusiv de Stripe, conform politicilor proprii (consultabile pe stripe.com).

Plata se efectuează prin metodele puse la dispoziție de Stripe (card bancar, alte metode disponibile în funcție de regiune). La momentul achiziției, utilizatorul autorizează încasarea automată a abonamentului la fiecare ciclu de facturare, până la anularea abonamentului.

3.3 Facturare

Pentru fiecare plată reușită, Quick Label Forge va emite o factură fiscală conformă cu legislația română și o va transmite utilizatorului prin e-mail, la adresa folosită la înregistrarea contului. Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea datelor de facturare introduse (denumire firmă, CUI, adresă etc.).

Facturile pot fi transmise prin furnizori terți de servicii de e-mail tranzacțional sau de facturare electronică. Facturile sunt arhivate și pot fi solicitate ulterior la adresa office@quick-label-forge.ro.

3.4 Reînnoirea automată

Abonamentele Pro și Atelier se reînnoiesc automat lunar, la aceeași dată calendaristică ca data primei plăți, până la anularea acestora de către utilizator. Suma corespunzătoare planului ales va fi debitată automat de pe metoda de plată salvată în Stripe.

În cazul în care plata eșuează (card expirat, fonduri insuficiente etc.), Stripe va încerca reprocesarea plății conform regulilor sale. Dacă plata nu poate fi încasată într-un termen rezonabil, abonamentul va fi suspendat și contul va fi retrogradat la planul Starter, fără pierderea datelor stocate.

3.5 Schimbarea planului

Utilizatorul poate trece în orice moment la un plan superior (upgrade). Diferența de preț va fi calculată proporțional pentru perioada rămasă din ciclul curent de facturare, iar plata se efectuează imediat.

Utilizatorul poate trece la un plan inferior (downgrade) sau la planul gratuit Starter în orice moment. Schimbarea va intra în vigoare la finalul ciclului curent de facturare, iar până atunci utilizatorul va beneficia în continuare de funcționalitățile planului achitat.

3.6 Anularea abonamentului

Utilizatorul poate anula abonamentul în orice moment din secțiunea de Setări → Facturare a platformei. Anularea intră în vigoare la finalul ciclului curent de facturare, iar până atunci utilizatorul va beneficia de toate funcționalitățile planului achitat.

La expirarea ciclului, contul va fi retrogradat automat la planul gratuit Starter. Datele utilizatorului (produse salvate, preseturi, istoric tipăriri) vor fi păstrate, dar accesul la funcționalitățile planului plătit va fi restricționat. Limita de 10 etichete a planului Starter se aplică doar etichetelor tipărite după retrogradare.

Dat fiind caracterul digital al serviciilor oferite de platforma Quick Label Forge, dreptul de retragere din contract prevăzut de legislația privind protecția consumatorilor nu se aplică începând cu momentul activării abonamentului plătit, în conformitate cu excepțiile prevăzute de Directiva 2011/83/UE și de O.U.G. nr. 34/2014. Utilizatorul confirmă expres, la momentul achiziției, că este de acord cu începerea imediată a furnizării serviciului digital și renunță la dreptul de retragere.

Plățile efectuate pentru ciclurile de abonament deja consumate nu sunt rambursabile. Anularea abonamentului împiedică încasările viitoare, dar nu generează rambursarea sumelor deja achitate.

Pentru orice solicitări sau situații excepționale (de exemplu, încasare dublă, eroare tehnică), utilizatorii pot contacta echipa Quick Label Forge la adresa office@quick-label-forge.ro, iar solicitările vor fi analizate individual.

5.1 Acuratețea informațiilor

Platforma nu este responsabilă sub nicio formă pentru realitatea și corectitudinea informațiilor și datelor introduse de către utilizatori pe etichete. Responsabilitatea privind veridicitatea datelor, corectitudinea prețurilor afișate, conformitatea informațiilor cu reglementările aplicabile (etichetare produse, informare consumatori, etc.) revine în exclusivitate utilizatorilor.

• Deținătorul nu verifică corectitudinea datelor introduse de utilizator (denumiri produse, prețuri, coduri SKU, conținutul codurilor QR).
• Deținătorul nu este răspunzător pentru informațiile eronate introduse de utilizatori sau pentru consecințele tipăririi unor etichete cu informații incorecte.

5.2 Pierderea și modificarea datelor

Platforma nu va fi răspunzătoare pentru pierderea sau deteriorarea datelor introduse, cu excepția cazurilor de neglijență gravă sau intenționată din partea deținătorului. Nu putem garanta funcționarea continuă și fără erori a platformei. Deținătorul nu este răspunzător pentru problemele apărute ca urmare a funcționării defectuoase a dispozitivelor utilizatorilor, a imprimantelor sau a conexiunii la internet.

5.3 Tipărirea etichetelor

Deținătorul nu poate garanta calitatea sau corectitudinea fizică a etichetelor tipărite, deoarece aceasta depinde de imprimanta, hârtia, etichetele autocolante și setările locale ale utilizatorului. Platforma generează fișiere și formate pregătite pentru tipărire, dar rezultatul final depinde de echipamentul utilizatorului. Recomandăm utilizatorilor să efectueze o tipărire de probă înainte de utilizarea în volum mare.

Codurile de bare și codurile QR generate de platformă respectă standardele aplicabile, însă scanabilitatea lor depinde de calitatea tipăririi, de mărimea etichetei și de scanerul folosit. Deținătorul recomandă respectarea dimensiunilor minime indicate în platformă.

5.4 Proprietatea intelectuală a terților

Deținătorul nu răspunde sub nicio formă în cazul în care informațiile, denumirile, logo-urile sau elementele grafice introduse de utilizatori încalcă drepturile de autor, drepturile de proprietate intelectuală, mărcile comerciale sau dreptul la viață privată ale terților. Responsabilitatea revine în exclusivitate utilizatorilor.

6.1 Activități interzise

Este strict interzisă utilizarea abuzivă a platformei, inclusiv, fără a se limita la: utilizarea platformei cu încălcarea prevederilor legale, generarea de etichete cu informații false sau înșelătoare, generarea de coduri QR care direcționează către conținut ilegal, ofensator, malware sau înșelător, încercarea de a încărca logo-uri sau denumiri care încalcă mărcile sau drepturile de autor ale terților, încercarea de a ocoli limitele planurilor prin crearea de conturi multiple sau prin alte mijloace, orice tentativă de a compromite securitatea platformei sau a datelor altor utilizatori.

6.2 Sancțiuni

Deținătorul își rezervă dreptul de a restricționa, suspenda sau refuza accesul la platformă în cazul în care există suspiciunea rezonabilă că utilizatorul este responsabil de fraudă, încalcă prezentul document sau utilizează platforma pentru scopuri ilegale. În cazul utilizării abuzive, sumele plătite pentru abonament nu se rambursează. Deținătorul nu răspunde de nicio pierdere în cazul în care aceasta este cauzată de nerespectarea de către utilizatori a Termenilor și Condițiilor.

7.1 Drepturile deținătorului privind platforma

Dreptul de proprietate și drepturile conexe cu privire la platformă aparțin în exclusivitate deținătorului. Aceste drepturi includ, fără a se limita la: mărci comerciale, drepturi de autor, modele, numele comercial Quick Label Forge, logo-uri, imagini, design, text, grafică, software. Accesul și utilizarea platformei nu vă acordă sau transferă niciun drept în legătură cu oricare dintre cele de mai sus.

7.2 Drepturile utilizatorilor asupra conținutului

Utilizatorii își păstrează drepturile asupra datelor și conținutului introdus în platformă (denumiri de produse, logo-uri proprii, texte personalizate, conținut QR etc.). Prin utilizarea platformei, acordați deținătorului o licență limitată, neexclusivă, pentru a stoca și procesa datele exclusiv în scopul furnizării serviciilor. Utilizatorul garantează că deține drepturile necesare asupra conținutului introdus în platformă.

Quick Label Forge a adoptat Politica de Cookies și tehnologii similare în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea privind Protecția Datelor Personale. Conținutul integral poate fi accesat în Politica de Cookies, disponibilă pe quick-label-forge.ro, care face parte integrantă din prezentele Termene și Condiții.

Politica de Confidențialitate explică modul în care colectăm, deținem, utilizăm și dezvăluim datele personale și cum ne conformăm cerințelor legale aplicabile. Aceasta face parte integrantă din acești Termeni și Condiții și poate fi consultată în secțiunea dedicată de pe quick-label-forge.ro.

Legislația aplicabilă raporturilor juridice încheiate prin intermediul prezentei platforme este legislația din România. În cazul unor divergențe, părțile vor încerca soluționarea acestora pe cale amiabilă, iar în situația imposibilității soluționării amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

Prezentul document se completează cu prevederile legale aplicabile, dintre care enumerăm:

• Legea nr. 287/2009 – Codul Civil;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
• O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
• Legea nr. 227/2015 – Codul Fiscal.

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prezentul document, ne puteți contacta la:

• Operator: Digital Garden Global Network S.R.L.
• Sediu: Timișoara, str. Tristan Tzara, nr. 17, ap. 3, cam. 1, jud. Timiș
• CUI: RO42823924
• Reg. com.: J35/1968/2020
• E-mail: office@quick-label-forge.ro
• Website: quick-label-forge.ro