Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și a confidențialității informațiilor

Pentru a utiliza platforma Quick Label Forge și serviciile acesteia, utilizatorilor le poate fi solicitat să furnizeze date cu caracter personal cum ar fi: nume și prenume, adresă de e-mail, denumire firmă, date de facturare. Aceste date sunt stocate și prelucrate de către Quick Label Forge doar în urma acordului utilizatorilor, prin acceptarea politicilor de prelucrare la înregistrarea în platformă.

Pe baza acordului utilizatorilor, procesăm următoarele categorii de informații:

• date personale de identificare și contact – numele complet, adresa de e-mail, denumirea firmei, adresa de facturare, codul fiscal (CUI) atunci când este aplicabil;
• date despre produsele gestionate prin platformă (denumire produs, cod SKU, preț, unitate de măsură și alte informații introduse de utilizator pe etichete);
• date privind abonamentul și utilizarea platformei (planul ales, numărul de etichete tipărite, istoricul tipăririlor);
• corespondența în legătură cu serviciile – e-mail, solicitări de asistență, reclamații, feedback;
• informații privind achizițiile efectuate prin platformă (datele de plată sunt procesate exclusiv prin Stripe, partenerul nostru de procesare a plăților);
• date tehnice precum adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare și paginile accesate.

Quick Label Forge prelucrează datele cu caracter personal din oricare dintre următoarele motive:

• Respectarea obligațiilor legale;
• Executarea obligațiilor contractuale;
• Consimțământul persoanei fizice;
• Protecția intereselor legitime.

Scopurile colectării și prelucrării datelor sunt: furnizarea și îmbunătățirea serviciilor platformei, gestionarea conturilor utilizatorilor, procesarea plăților prin Stripe pentru abonamentele Pro și Atelier, emiterea și transmiterea facturilor prin e-mail, comunicarea cu utilizatorii privind statusul serviciilor, oferirea asistenței tehnice, generarea de rapoarte și statistici anonimizate pentru îmbunătățirea platformei.

Quick Label Forge poate colecta și prelucra datele și în vederea comunicării cu utilizatorii prin e-mail privind noutăți, oferte și actualizări ale platformei. Utilizatorii pot opta oricând pentru dezabonare din comunicările de marketing.

Datele personale pot fi dezvăluite persoanelor împuternicite de Quick Label Forge sau implicate în furnizarea serviciilor (furnizori de servicii tehnice, de hosting, de procesare a plăților, de transmitere e-mailuri tranzacționale etc.), precum și autorităților sau instituțiilor publice în executarea obligațiilor legale ce îi revin.

Quick Label Forge nu este responsabil de transmiterea datelor personale direct de către utilizatori. Responsabilitatea prelucrării datelor cu caracter personal colectate sau folosite de utilizatori în conținutul etichetelor le revine în exclusivitate acestora.

În cadrul prestării serviciilor, Quick Label Forge poate transfera anumite date personale către terți, atât din România cât și în Spațiul Economic European sau în afara acestuia. Plățile efectuate prin platformă sunt procesate exclusiv de Stripe, conform politicilor proprii ale acestuia (consultabile pe stripe.com). Stripe poate procesa anumite date în Statele Unite ale Americii, în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Quick Label Forge nu stochează datele bancare sau de card ale utilizatorilor.

Facturile aferente abonamentelor sunt generate și transmise utilizatorilor prin e-mail, putând fi prelucrate prin furnizori de servicii de e-mail tranzacțional sau de facturare electronică. În cazul în care datele personale ale utilizatorilor sunt transferate în afara Spațiului Economic European, vom respecta legislația aplicabilă privind transferul internațional al datelor.

Datele personale sunt păstrate pentru perioada de timp necesară pentru realizarea scopului pentru care acestea au fost colectate, sau pentru perioadele în care există obligația legală de a le păstra. Datele asociate contului utilizatorului vor fi păstrate pe durata existenței contului activ. La ștergerea contului, datele vor fi eliminate în termen de 30 de zile, cu excepția datelor pe care suntem obligați legal să le păstrăm (de exemplu, facturile fiscale, care se păstrează conform termenelor prevăzute de Codul Fiscal).

Conform prevederilor GDPR, utilizatorii în calitate de persoană vizată au următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele prelucrate;
• dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea datelor prelucrate;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție.

Pentru exercitarea acestor drepturi, puteți trimite o cerere scrisă prin e-mail la adresa office@quick-label-forge.ro. Vă vom răspunde în termen de maxim 30 de zile calendaristice de la data transmiterii solicitării.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în București, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336.

Pentru a asigura protecția adecvată a datelor utilizatorilor, aplicăm toate măsurile organizaționale și tehnice necesare, prevăzute în legislația pentru protecția datelor personale. Vom menține garanții fizice, electronice și procedurale rezonabile și adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră, pentru a preveni pierderea și furtul, precum și accesul neautorizat, dezvăluirea, copierea, utilizarea sau modificarea. Putem utiliza mecanisme suplimentare de protecție, cum ar fi criptarea datelor în tranzit (HTTPS/TLS) și pseudonimizarea.

Datele de plată (numere de card, date bancare) nu sunt niciodată stocate de Quick Label Forge — acestea sunt procesate și păstrate exclusiv de Stripe, certificat PCI DSS Level 1, cel mai înalt standard de securitate pentru procesarea plăților.

Utilizatorul platformei Quick Label Forge poate introduce, prin intermediul generatorului de etichete, date care se regăsesc pe etichetele tipărite (denumiri de produse, prețuri, coduri SKU, URL-uri pentru codurile QR etc.). Utilizatorul este singurul responsabil pentru:

• legalitatea și acuratețea informațiilor introduse pe etichete;
• respectarea drepturilor de proprietate intelectuală ale terților (denumiri comerciale, mărci, imagini de logo etc.);
• respectarea prevederilor legale aplicabile activității proprii (etichetare produse, informații obligatorii pentru consumatori etc.).

Quick Label Forge nu verifică și nu este responsabil pentru conținutul etichetelor generate de utilizatori.

Este posibil să modificăm sau să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificări în activitatea noastră, modificări legislative sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Utilizatorii vor fi informați prin intermediul platformei sau prin e-mail cu privire la modificările semnificative. Continuarea utilizării platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea politicii actualizate.

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la office@quick-label-forge.ro. A se vedea și Termenii și Condițiile.